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IT之家 7月2日讯—— 据 404 Media 披露,从 Atlassian、Adobe、亚马逊等六家知名企业获取的内部 Slack 聊天记录、后台截图及邮件显示,科技、金融、文娱等行业正纷纷收紧员

企业AI成本失控,消息称花旗、Adobe等纷纷限制员工使用大模型

IT之家 7月2日讯—— 据 404 Media 披露,企业旗从 Atlassian、成本称花Adobe、失控亚马逊等六家知名企业获取的消息内部 Slack 聊天记录、后台截图及邮件显示,等纷科技、纷限金融、工使文娱等行业正纷纷收紧员工对人工智能工具的模型权限。企业要求员工降级使用大模型,企业旗以遏制急剧膨胀的成本称花 AI 算力成本。数据显示,失控部分企业的消息 AI 月度支出已飙升至原来的三倍,单月花费超过 1500 万美元(约合 1.02 亿元人民币)。等纷

花旗、纷限Adobe 等限制大模型使用(网络示意图)

这一系列举措揭示了企业在盲目加速 AI 落地后面临的工使严峻财务挑战。核心诱因在于 AI 服务商计费模式的转变:从固定的年费订阅制转向按实际调用量(Token)计费。为防止预算耗尽,部分企业已直接切断对特定高阶模型的访问权限;Adobe 等科技巨头也取消了 Claude 大模型的无限制使用协议。

Adobe:员工转向低算力模型优化流程

一位不愿透露姓名的 Adobe 员工表示,许多同事已开始调整工作流,针对特定任务改用推理能力较低但成本更优的模型,以减少 Token 消耗。然而,该员工也指出,并非所有员工都充分重视这一通知,新规的实际影响仍需观察。

花旗银行:封禁旗舰模型,推行“按需匹配”

花旗银行(Citigroup)的内部邮件显示,该行已彻底屏蔽员工对 Claude 和 ChatGPT 最新旗舰模型的访问,包括 Claude Opus 4.6、4.7 以及 GPT-5.5。

邮件指出:“旗舰模型单次交互消耗的 AI 积分远超普通模型,这是企业调用量激增的主要原因。”花旗于 6 月 24 日实施禁令,原计划于 7 月 1 日恢复。在此之前,该行已发出警告,要求员工非必要不使用高性能模型。

邮件中特别标注了「⚠️ 需执行操作:按需匹配对应模型,减少 Opus 4.7 调用」。花旗实行全公司统一的 AI Token 池机制,强调开发人员因重度依赖 AI 辅助编码,占用了大量共享额度,因此轻度使用者需节约额度以保障公平。

花旗推荐的模型使用策略如下:
* 快速问答/简单代码生成:使用 GPT-5.3-Codex。
* 代码审查/标准对话:使用 GPT-5.3-Codex 或 Claude Sonnet 4.6。
* 架构推理/复杂任务:使用 Claude Sonnet 4.6 等更高阶模型。

此次管控的直接导火索是 GitHub 在 6 月将统一订阅制改为按量计费。花旗同时实时监控 Copilot 的使用数据,通过预算管控机制识别异常调用。尽管内部邮件证实了模型封禁,花旗对外回应时否认了限制模型访问的说法,并表示未通过固定 Token 额度约束员工。

Atlassian:取消无限权限,上线成本数据看板

Atlassian(Jira 母公司)近期取消了内部 AI 工具的无限量使用权,并推出了数据看板,让员工直观查看自身 AI 调用产生的成本。

后台数据显示,Atlassian 的 AI 相关支出呈爆炸式增长:
* 2025 年 8 月:在亚马逊云、谷歌云、OpenAI 等项目上的总支出为 500 万美元。
* 2026 年 5 月:月度开销突破 1500 万美元。
* 预测:本财年企业 AI 工具总支出将超过 1.2 亿美元。

Atlassian 虽承认数据存在误差,但拒绝说明具体偏差幅度。员工反馈称,此前鼓励多用 AI 导致额度在两三天内耗尽,尤其是调用智能体或最新版 Claude 时,引发了内部焦虑。

GitHub:测试单人按量计费,转向开源模型

GitHub 的管控思路有所不同。虽然目前暂无 Token 使用上限,但公司已通知全员计划改用开源大模型以降低消耗。此外,GitHub 正在测试“单人按量计费”模式,未来 AI 额度将分配至个人,不再以团队或项目为单位,且不再提供无限调用权限。

亚马逊:下线排行榜,触发隐形限额

亚马逊此前下线了内部 AI 使用排行榜,该榜单曾统计并排名员工的 AI 工具调用量。多名员工猜测,此举是为了遏制榜单变相鼓励的无节制、高成本滥用行为。

榜单下线两周后,内部 Slack 社群出现大量讨论。有员工晒出截图,显示自己触发了此前未知的 Token 上限。一名员工评论道:“刚撤掉排行榜没两周,直接给我们用上限额了,太离谱了。”

亚马逊发言人回应称,公司鼓励员工尝试 AI,相关指导规范并未发生变动。

文娱与咨询行业:Token 透支与“词元经济学”

多家文娱企业也面临 Token 额度透支问题。某文娱公司员工透露,本月 ChatGPT 额度首次被用光,一名开发人员单人占用近半额度却未带来明显业务回报。

咨询巨头埃森哲(Accenture)的情况更具讽刺意味。此前报道指出,埃森哲发现大量高额 Token 消耗并非来自工程师写代码,而是员工利用 AI 将 PDF 转换为演示幻灯片。内部录音显示,埃森哲各大客户均出现“AI 开销暴涨”。

值得注意的是,埃森哲曾是推动客户全面上马 AI 的主力,如今面对成本飙升,顺势推出配套解决方案,帮助客户研究「词元成本经济学」。然而,埃森哲内部仍在滥用 AI 处理琐事,如开发了一款完全由 AI 搭建的工具来预测世界杯胜负。知情人士透露,公司上下仍在强行推广 AI,员工们挖空心思消耗资源,缺乏适度节制的引导。

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